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阜陽市 - 資料 1

新聞

阜陽市 (新聞)

簡光洲:我為什么要公布問題奶粉“三鹿”的名字
2008-12-18

國家
中國
城市
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石家庄市
阜陽市
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事件
2008中國毒奶丑聞
三鹿倒了，因為我的一篇《甘肅14名嬰兒疑喝“三鹿”奶粉致腎病》的點名報道所引來的質量問責風暴。對此，我沒有絲毫地興奮，而是有著諸多的悲傷，對于一個有著悠久歷史知名企業的社會責任感的喪失，對于國內企業傳媒關系上的“弱智”，對于媒体“社會良心”的失落。

第一位在報道中對“三鹿”點名的記者簡光洲

說出事實，我一個晚上沒有睡好

我不是患腎病嬰兒的第一個報道者，此前湖北、甘肅等地有媒体早就有過報道，然而可能是出于各种顧慮，說到患腎病嬰兒喝的是哪家奶粉時，都用“某企業”代替。

我很能理解這些媒体的顧慮。

今日的媒体，他們要政治家辦報，更要企業化經營。沒有比報社的老總來說更難做的領導了：擔心內容出問題，他們整天戰戰兢兢如履薄冰，擔心錢的問題，手下還有一大堆人等著他拉廣告來養活。

今日的記者，在市場化地大潮与各种新聞禁錮中，早已沒有了前輩新聞人及自己當初入行時的光榮感和使命感。動不動就坐上被告席的他們在強勢的企業的眼里衹不過是名召之即來呼之即去的“小記”。

言歸正傳。9月10日，看到甘肅媒体關于14名嬰兒可能因為喝某品牌的奶粉而致腎病報道，聯想到當年安徽阜陽假奶粉的報道（報道的作者當時為我以前的同事，當時我們同住一屋），感覺這可能又是一個嚴重的食品質量安全問題。

隨即聯系到甘肅的解放軍第一醫院，醫生們介紹說，以往一歲以下的嬰兒得腎病非常少見，同時他們也還沒有确定奶粉是不是致病的确切的原因。

因此，在采訪的過程中，記者也和此前報道媒体一樣，為要不要在直接點出企業的名字而矛盾。不過，該院的李文輝醫生介紹，嬰兒最主要的食源就是奶粉。

這句話讓記者對于奶粉可能就是病源有了更多的信心，但又感覺証据還不充分。同事提醒說，8月底，湖北有媒体也曾曝出三名分別來自湖北、河南、江西的嬰兒可能因奶粉而患腎結石，不過報道也沒有點是哪家企業。通過朋友找到了報道的記者，得知喝的也是三鹿奶粉，衹不過出于多种原因沒有點名，此后報道又被中止。

個不同的地方出現了相同的病例，我初步判斷這可能問題不在水質，而在奶粉。于是決定寫稿時直接點出“三鹿”的名字，雖然意識到可能會面臨著的各种風險。

還是不放心，又聯系到三鹿集團的傳媒部求証。該公司的工作人員信誓旦旦地保証，“奶粉沒有質量問題”。且聲稱就在近段時間，甘肅的權威部門對其奶粉檢驗也証明質量完全合格。

在奶粉品牌中，國產的三鹿并不陌生，但對其真正的歷史了解不多。于是上三鹿網站作進一步地了解，几個信息讓我對這家老牌的國產品牌增加了不少的信用度和好感：有著近半個世紀的悠久歷史﹔占市場約18％的份額﹔神七航天員指定專用奶。

七航天員是否真的天天喝三鹿牛奶，我看未必。從營銷和品牌宣傳的角度看，這點說明三鹿在品牌的宣傳上還是花了不少心思和代价的。

說實話，近一二十年里，一些國內的优秀品牌不是被市場化浪潮卷得無影無蹤就是被國際化的潮流所吞并（如最近的匯源果汁）或求著別人收購（如宗慶后的娃哈哈）時，三鹿仍然能夠在這個浪潮中屹立不倒，讓我對這個民族品牌（雖然外資也點有很大比例）有了更的尊敬和好感。

“寫還是不寫出三鹿的名字？”當做這篇可能會讓企業面臨滅頂之災的報道時，我有過很多的顧慮和長時間的掙扎。我怕如果因為自己一篇可能錯誤的小小的報道給這家优秀的企業帶來不必要的麻煩和造成巨大的損失，到時，我不但要坐上被告席，還會為千古罪人，甚至會被人扣上被外資品牌利用打擊民族品牌的罪名。

所以在奶粉与患病嬰兒關系的論据求証上我格外地嚴謹，在行文時更是字斟句酌慎之又慎。對于三鹿強調自己的“產品質量沒有問題”回應，我差不多一字不落地照登。除此之外，在新聞標題里，我再次強調了三鹿公司“沒有証据表明奶粉導致嬰兒患腎病”的結論。

意識到報道刊出的各种風險，此間也一直在猶豫要不要如實地寫出來，最終還是決定“點名”，因為如果繼續寫“某企業”，總感覺到良心上有些不安。此前媒体報道的網友評論中，几乎所有人都強烈要求點名是哪家企業。“如果你有孩子，你是否能夠這樣的含糊其辭？”很多嬰兒的母親留言讓我決定，即使被**，還是要點名。

我不是說我有多高尚，我衹是想說出一個事實。在這個社會，面對著各种誘惑与風險，要說出一個簡單的事實其實也不并不容易。

在報道上版時，我腦子里晃動的都是第二天三鹿公司气勢凶凶地打電話指責記者的不負責任、并要把記者告上法庭的景象。說實話，這個晚上，我都沒有怎么睡好。

出現危机，三鹿缺乏協調應對能力

11日，報道見報后，網站的大量轉載讓三鹿公司隨即陷入一場風暴，我也作好了面臨三鹿公司責難的心理准備。

11日中午到報社上班時，同事就告訴我，上午三鹿公司打來了多個電話。

下午，終于接到了自稱是三鹿公司的劉小姐打來的電話，希望記者從網站上撤稿。當我詢問這位劉小姐大名時，回答是“就叫劉小姐”。顯然，她不想記者知道。

劉小姐要求撤稿的理由是，甘肅14名患腎病嬰兒基本上是分布在同一片區（我不知道她是從哪里得出這個共同點，這些患病嬰兒分布的地域可謂方圓數百里），可能因為這些地方的水質有問題，与奶粉無關。其次三鹿的奶粉剛剛被質檢合格，所以問題一定是与患者自己身上。

記者問：那么湖北、江西、河南和江蘇等地也出現一同樣的病例該作何解釋？難道全國這么多的省份水質都有問題？這位劉小姐支吾半天說不清楚后稱“這仍可能是与水質有關”。

這位劉小姐反駁記者說，石家庄人天天吃這個奶也沒有出現問題啊？

顯然劉小姐的辯駁非常地無力，從企業攻關的角度來看，我對三鹿集團的傳媒部有几個不解。

其一，這位自稱是三鹿集團傳媒部劉小姐說了半天，除了對三鹿的問題奶粉調查發展到了哪一步說不清楚之外，對于同一部門的楊小姐也不認識。對此，劉小姐解釋說的三鹿集團很大，人很多。我真的有點難以想像三鹿公司的傳媒部到底有多大，以致于和媒体溝通前都沒有一個統一的認識和情況了解。

“你什么都搞不清楚，是對你們公司的不負責，你們公司要這個傳媒部什么用的？三鹿公司要你們這些人有什么用？”記者超出了本身的采訪職責，把這位劉小姐教訓了通。此時，我有一种不祥的預感：這家企業的管理有問題，其將不可避免地面臨著垮塌的命運。

被逼急的了劉小姐最后說，記者沒有証据証明三鹿公司奶粉有問題，這侵犯了其知識產權（為什么是知識產權，而不是名譽權，還沒有想通）。

其二，我很奇怪這位小姐為什么不打我手机，因為頭天我已留下手机給該公司的傳媒部，也是希望如果他們有什么情況需要補充說明可以隨時聯系上我。這說明這個傳媒部的管理是一團混亂。

三，此前一天在采訪三鹿公司的傳媒部的楊小姐時，當記者問晚上是否能聯系上這個部門，能否留下其手机時，這位小姐稱自己的手机是私人手机不方便留給記者。采訪過很多出了負面新聞的企業，第一次見到不愿意留下手机以方便記者聯系的。

其四，報道見報前一天，打電話到三鹿集團傳媒部，想确認三鹿奶粉是否真的存在質量問題和對嬰兒可能因為吃了三鹿奶粉而患腎病的情況是否知情。

兩點時打了電話，有工作人員告知要到兩點半上班。怕打早了，等到三點才打。接電話的是三鹿公司傳媒部的楊小姐。回答說，三鹿公司已經委托了甘肅權威質檢部門進行了質量檢測，結果証明奶粉質量是完全合格的。

當記者問是甘肅的什么權威質檢部門？是在何時做的檢測？得到的答复有些令人失望，這位楊小姐除了重复三鹿是個有多年歷史的知名負責任的企業之外，對于事件進展似乎知之不多。

憑我的觀察，這位楊小姐要不是在糊弄記者，就是對整個三鹿問題奶粉發展到哪一步根本不知情。

從三鹿自己公布的情況來看，在6月份時就知道奶粉有問題。9月11日記者的報道見報后，一向是“某企業”的三鹿仍如此信誓旦旦。

我羅唆這么多的意思是，對于三鹿公司來說，在企業出現危机時，缺乏足夠的協調應對能力，特別在應對方面更是“弱智”。

當然，可能三鹿并不弱智，衹不過是想拖延時間，隱藏真相（后者的可能性极大）。這几天網上暴出有公關公司為其出謀划策：出300萬給百度，封殺所有的負責新聞，這招也夠狠，不知其實施了沒。

面對消費者，三鹿缺乏足夠的社會責任感

三月份接到消費者的反映，6月份反映人漸多，8月份偷偷摸摸地停產并私下收回。從三鹿自己公布的信息來看，這家企業對于自己的奶粉有問題早已知情。

那么為什么在如此長的時間里，為什么沒有全部收回？為什么沒有告知消費者？

几個月的時間里，我沒有看到三鹿集團拿出負責任的行動。如此對消費者生命不負責任的行為必然會導致企業生命的終結。

記者的直接點名報道被各大網站大量轉載后，三鹿集團向新浪網和人民網發了一個問答式的回應，聲稱自己的產品質量沒有問題，沒有証据患腎病嬰兒与喝三鹿奶粉之間有必然的聯系。

早知道自己奶粉有問題的三鹿此時仍然發出這樣的聲明，我的判斷是他們想作最后的垂死掙扎。這也可以看出，死到臨頭的三鹿仍沒有一點點回頭是岸的悔意。

1日晚上9點多，在做完當天的報道后，我坐上從上海到蘭州的飛机。飛机上，我心里還有些忐忑，因為報道出來后整整一天，三鹿仍如此信誓旦旦地保証，我怀疑自己的報道是不是真的寫錯了。

近零時，抵達蘭州机場，一幵手机就接到同事的短信：三鹿決定召回8月6日前的嬰幼兒奶粉。

從早上到晚上，10多個小時的掙扎后，心虛的三鹿終于低下了高昂的頭。

是一個遲到的正确決定，然而一切都可能無法挽回，我似乎看到一個號稱有著半個世紀歷史、在國內奶粉市場占有率最高的企業的轟然倒塌之聲。

回頭看，如果几個月前，三鹿有勇气承認自己的錯誤，情況是不是會好一些？我想可能好不了多少。對于一個牽涉到嬰兒健康的食品企業來說，早承認的后果也是死，因為沒有一個母親敢把自己的孩子用作一個拒不認錯企業所生產出來的奶粉的試驗品，何況當初還傷了她們的心。

承認早死，晚承認晚死，結果一樣，死法不一樣：早死的話，人們在傷心地同時還會夸一句“有勇气、負責任”﹔垂死的話，沒有同情衹會落得罵名。

事件發生后，一些人在網友發貼號召要支持這個民族品牌（雖然也是個混血）。我想，如此一個沒有社會責任感、把成千上萬個幼小的生命當兒戲的品牌，不支持也罷！雖然我很多時候也是是個情緒化的民族主義者，但是此時我努力地讓自己保持一點理性。

三鹿的網站上介紹自己時說，經中國品牌資產評价中心評定，三鹿品牌价值達149.07億元。149.07億元，用了半個世紀的積累。149.07億元變成零甚至負數，衹用了半年時間。

至此處時，我心中沒有絲毫的竊喜，而是有种莫名的悲哀。同時對于家企業的垮塌還感覺有一點負疚：如果不點名，其是否可以逃過這場劫難？

在采訪過程中，我看到家長們哭著把不到一歲的孩子送進手術室，我看到正義醫生冒著被指責手術不當的風險為嬰兒實施全身麻醉，我看到5毫米的的管子從痛苦的嬰兒的尿道里插進去、護士們在嬰兒的頭多多次的尋找能夠扎針的血管時，對于報道讓企業垮掉我少了一些負罪感。

這個時代的大船會幵往何處？

最后還想說下曾經被喻為“社會良心”和“船頭的了望者”的媒体。

網上流傳的帖子說，擬讓三鹿用三百萬封百度的口，這事的真實性還不得而知。然而，在業內，媒体被企業用金錢“封口”事已是公幵的祕密。

就從這次三鹿奶粉事件來說，有沒有媒体收過“封口費”？就我了解的情況來看，有的可能性很大，但我還是不想去指責這些媒体，因為如果你不是一個媒体人，你無法理解現在媒体生存到底有多么地艱難！在生存者有問題的時候，良心會价值几何？

大學時上西方新聞史時，教授們批判西方媒体被財閥們所掌控，在打著自由名義的同時又失去了自由，年輕的我們曾對此非常失望。然而，在短短的十來年內，中國的媒体似乎在遭受著同樣的被企業收買和控制的命運。

如果作為社會良心的媒体沒有了良心，這個社會會變成什么樣？船頭沒有了了望者，這個時代的大船又會幵向何處？我有點杞人憂天了！

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