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亞特蘭大 - 資料 4

亞特蘭大 (新聞)

美國勞工市場寒風陣陣：裁員對華人影響更大
2009-01-28

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2008美國裁員潮
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牛年才剛幵始美國勞工市場便感受到陣陣寒風。美國新罕布什爾大學（University of New Hampshire）企業与經濟學院決策科學教授休爾（Barry Shore）11月27日指出，后縮編壓力癥候群（Post Downsizing Stress Syndrome）已找上處在裁員壓力中的員工，面對這項心理問題，公司与員工本身都應正視并找出對策，大家一起度過經濟危机。

裁員風暴在1月26日再度狂掃美國勞工市場。包括全球最大的營建机械制造商加特皮拉、全球最大家用品零售商家得寶、瑞輝葯厂、德州儀器、通訊商Sprint等公司均宣布大舉裁員，一日之內計划裁掉的人數就超過71400人。

新罕布什爾大學企業与經濟學院決策科學教授休爾指出，至今為止仍保有飯碗的╴工，可能是后縮編壓力癥候群的一員。“許多員工可能發現，他們得适應新的組織文化与管理風格，也就是經濟學家說的‘指揮与控制’（Command and Control）模式。”

美國新罕布什爾大學（University of New Hampshire）企業与經濟學院決策科學教授休爾（Barry Shore）。（新罕布什爾大學網頁）

休爾解釋，這是一种從原本著重干勁与團隊、轉變為著重委任与服從的文化，雖然留下來的人會因為沒被裁撤而感到欣慰，但許多人也會有受威脅、被遺棄、背負更多工作的感覺，進而形成更大的工作壓力。

“這种壓力与傳統的工作壓力不同，它通常是惡化的情況造成縮編，比起正常情況下的裁員，前者的裁員幅度更廣、也可能更久，員工被裁員的壓力困扰，裁員也成為聊天時的主要話題，進而讓員工的焦點從工作表現上轉為對工作安危的擔憂。”休爾說。

休爾分析，此癥候群的癥狀包括缺席率增高、干勁減低、与同事起沖突的次數增多、無法專心工作、工作時帶有負面情緒、對公司与管理階層抱怨增多、葯物濫用、產生家庭問題、有不信任感、對事物不感興趣、出現健康問題，例如血壓增高等。

這樣的個人情緒將可能感染到所有工作環境中的人，造成每個人工作時都不認真，對公司的影響也跟著擴大。

若發現朋友或自己陷入后縮編壓力癥候群，休爾認為，最重要的一步就是正視問題。“解決任何一個心理問題的第一步均是承認自己有問題，如此將有更好的机會去解決，或是不讓它主宰自己的生活。”

美國成千上萬人在1月26日失去工作。輝瑞制葯在收購惠氏后將裁減8千人、美國第三大電訊公司Sprint將裁員8千、美國最大家居建材零售商 Home Depot宣布裁員7千、GM汽車將裁員2千、世界最大工程机械及相關配套設備的生產商Caterpillar宣布新一輪的裁員人數為5千人。

接著便是重拾能帶來愉悅的活動。“患上后縮編壓力癥候群的人，首先會放棄那些帶來愉悅的活動，例如家庭活動、電影、閱讀，取而代之的是對工作的擔憂。”

休爾表示，另外一個方式是尋求心理諮詢的幫助，或加入互助團隊。

才剛從上海回美國的休爾認為，后縮編壓力癥候群對中國人的影響更大。“中國人工作起來非常認真，工作占他們生活的一大部分，我有個在電話公司工作的中國朋友，在當地時間凌晨2點打給她，她還在工作。韓國人也是如此，比起美國人，工作對亞洲人的影響更大，因為美國人會花更多時間在工作以外的活動上，因此，我覺得對中國人來說，后縮編壓力癥候群對他們生活的影響要更大。”

至于公司的管理階層也有許多方式來協助后縮編壓力癥候群的員工。

休爾指出，公司避免盲目跟隨“指揮与控制”准則，此方式雖然在短期內有效，但長期下來會扼殺個人的進取心、責任心与貢獻感，公司應該以人性与專業的方式來領導員工。

公司也需正視內部的不安，与員工談論現況、理解他們的擔憂、詢問員工的想法、与員工談及公司問題，而不是讓員工獨自猜測，這將讓公司擁有關切員工的形象。

其次，讓員工了解公司的管理決定，讓他們知道公司在存活与裁員之間的選擇，詢問他們比較希望削減工時還是裁員，讓員工提出有幫助的意見。

管理階層也應了解員工目前對公司、管理与工作的態度，以問卷方式讓員工作答，收集有用的資訊。

公司也要鼓勵團隊合作。休爾認為，如今團隊合作比過去几年要重要，成立團隊研討會、讓團隊計划自己的工作策略、預算与時間表。

另外，建立信任感也非常重要。“想破壞信任，沒有比裁員或使用‘指揮与控制’准則更快的。信任始于誠實，即使是警告員工壞消息將至，也是誠實的表現，信任也需公正，即在解釋前必須先點出員工的批評，信任也源自信守承諾，即使承諾很難實現。”

公司還應找出貢獻者、獎勵完成者，并幵始新的計划。休爾認為新計划可從競爭市場的研究著手，例如研究消費者心理的改變以及市場机會，如此將可帶來新產品与服務的研發，而人們在新构想与新幵始下將有干勁。

最后，公司應幵發新策略來改進舊產品与生產步驟，讓員工更有效率。

“在衰退中的生存策略不應衹是裁減幵支与裁員，同樣重要的是人力資源。”休爾說。

休爾也為新罕布什爾大學企業行政研究計划學術總監、研究領域為國際管理、全球資訊系統，有多篇論文刊登于報章期刊。

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